طرح پیشنهاد، انتقاد و شکایت از هیوا

افرادی که قصد ارائه هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا ثبت شکایت از سایت مشاوره ای هیوا را دارند می توانند از سه طریق درخواست خود را به ثبت برسانند. روش اول، تماس با پشتیبانی به شماره 54787700-021، روش دوم ارسال پیامک به سرشماره 90003120 و روش سوم تکمیل فرم شکایت هیوا می باشد.

بزرگترین سامانه مشاوره تحصیلی کشور که به صورت جامع و تخصصی اقدام به ارائه راهکارهایی در جهت رفع مشکلات تحصیلی، کنکوری، معافیت های سربازی و ... می کند، سایت مشاوره تحصیلی هیوا می باشد. این سامانه بر اساس پیشنهادات و انتقاداتی که از سوی مردم دریافت می کند مرتباً در حال بروزرسانی خدمات خود بوده و از متبحرترین مشاوران برای پاسخگویی به مردم استفاده می کند.

با این حال ممکن است برخی از مخاطبان پس از تماس با سامانه مشاوره تحصیلی هیوا، احساس نارضایتی از مکالمه خود را داشته و یا بخواهند پیشنهاداتی را در جهت بهتر شدن خدمات مشاوره ای هیوا ارائه نمایند. در چنین مواقعی می توان از روش های گوناگونی برای ثبت درخواست خود در بخش نظارت سامانه هیوا استفاده کرد. برای دسترسی راحت تر به این روش ها، در این مقاله سه راه اساسی جهت ارتباط با پشتیبانی و پیگیری شکایات در سامانه هیوا توضیح داده شده است.

روش های ثبت پیشنهاد، انتقاد و شکایت از هیوا

سامانه هیوا از برجسته ترین مراکز ارائه دهنده خدمات مشاوره تحصیلی به صورت تلفنی می باشد. یعنی متقاضیان به صورت غیر حضوری، از طریق تماس با این مرکز می توانند سوالات خود را پرسیده و یا هر گونه فعالیت تحصیلی خود را به دست مشاوران هیوا سپرده و خود گام به گام با آن ها پیش روند.

طبق نظرسنجی های صورت گرفته از مردم، سایت مشاوره تحصیلی هیوا موفق به کسب رضایت بالای 90% مخاطبان خود از طریق تماس های تلفنی شده است. با این وجود مسئولان و مشاوران هیوا به دنبال کسب رضایت 10% باقی مانده بوده تا از این طریق بتوانند سیستم خود را روز به روز پیشرفته تر و بر اساس نیاز مردم گسترش دهند.

به منظور تحقق این هدف، گروه پشتیبانی سایت هیوا اقدام به ارائه سه راهکار جهت ثبت اعتراض، انتقادات و پیشنهادات مردم به صورت غیرحضوری نموده است تا افرادی که رضایت کمتری نسبت به تماس برقرار شده خود داشته و یا قصد گزارش هر گونه مشکلی را دارند بتوانند از طریق این روش ها به مرکز پشتیبانی و نظارت هیوا متصل شوند. این روش ها در قسمت زیر ارائه شده است که می توان توضیحات کامل آن ها را در بخش های بعدی مقاله مطالعه نمود.

روش های ثبت انتقاد، پیشنهاد و شکایت از سایت هیوا

ارائه پیشنهاد، انتقاد و یا شکایت از هیوا از طریق تماس با 54787700-021

ارائه پیشنهاد، انتقاد و یا شکایت از هیوا از طریق ارسال پیامک به 90003120

ارائه پیشنهاد، انتقاد و یا شکایت از سایت هیوا از طریق تکمیل فرم درخواست موجود در متن مقاله

مخاطبان جهت کسب اطلاعات بیشتر در خصوص هر یک از موارد ذکر شده می توانند به مطالعه ادامه مقاله بپردازند و از جزئیات ثبت شکایت، انتقاد و پیشنهاد از سایت هیوا مطلع شوند.

ثبت پیشنهاد، انتقاد و شکایت از هیوا از طریق تماس تلفنی

همانطور که در بخش قبلی مقاله توضیح داده شد، سامانه مشاوره هیوا خدمات خود را به صورت تلفنی ارائه می دهد. همین موضوع باعث می شود که برخی از مخاطبان گمان کنند که این خدمات توسط افراد عادی و یا غیر متخصص ارائه می شود، چرا که امکان مشاهده فرد پاسخ دهنده را از پشت تلفن ندارند. با این وجود یکی از بهترین مشاوران انتخاب رشته، استخدامی، تحصیلی و ... که دارای مدارک دانشگاهی هستند در این سامانه خدمت می کنند.

اگر مخاطبی پس از برقراری تماس و یا خرید پکیج های مشاوره ای هیوا، از خدمات ارائه شده ناراضی بود و یا قصد ارائه پیشنهاد و انتقاد داشت می تواند به شماره 54787700-021 زنگ زده و مشکل یا اعتراض خود را بیان کند. پشتیبانان سامانه هیوا مشخصات مخاطب و شماره تماس وی را گرفته و پس از پیگیری مشکل، جواب خود را متعاقبا از طریق تماس تلفنی به مخاطب می رسانند.

برای ثبت شکایت، پیشنهاد و انتقاد از سایت هیوا به صورت تلفنی می توان با شماره 54787700-021 تماس گرفت.

معمولا پاسخ به مخاطبانی که شکایت و یا پیشنهاد خود را به صورت تلفنی گزارش داده اند، یک تا هفت روز کاری به طول می انجامد و سپس گروه پشتیبانی هیوا نتیجه بررسی خود را به اطلاع شخص شکایت کننده می رساند.

ثبت پیشنهاد، انتقاد و شکایت از هیوا از طریق پیامک

سامانه مشاوره هیوا از طرق مختلف اطلاعات تحصیلی و مشاوره ای را به مخاطبان خود ارائه می دهد. علاوه بر تماس تلفنی که توسط مخاطبان صورت می گیرد، عضویت در کانال تلگرامی کنکور سایت هیوا نیز می تواند در خبر رسانی ها مفید باشد. ممکن است مخاطبان پس از تماس تلفنی، با مطالعه مطالب این کانال ها نسبت به سوال خود آگاهی بیشتری پیدا کرده و از ارسال انتقاد خود صرف نظر کنند.

با این وجود اگر مخاطبی قصد ارسال پیشنهاد، انتقاد و یا شکایت خود را دارد می تواند از طریق پیامک به شماره 90003120 این فرآیند را طی کند. نحوه شکایت از سایت هیوا از طریق پیامک به این صورت می باشد که مخاطب باید مشکل یا انتقاد خود را توضیح داده و در آخر شماره تماس و نام و نام خانوادگی خود را بنویسید.

برای ثبت شکایت، پیشنهاد و انتقاد از سایت هیوا به صورت پیامکی می توان متن انتقاد و شماره تماس خود را به سرشماره 90003120 اس ام اس کرد.

پس از انجام این فرآیند، پیام شما توسط بخش پشتیبانی هیوا مطالعه شده و تا یک هفته به آن رسیدگی می شود. معمولا مشاوران پشتیبان هیوا پاسخ به اعتراضات شما را از طریق تماس تلفنی با شماره ارائه شده در پیامک ارسالی، اعلام می دارند.

مخاطبان برای آشنایی با مطالب روز هیوا و همچنین دسترسی های سامانه مشاوره هیوا می توانند به مطالعه مقاله زیر پرداخته و بر اساس نیاز خود به بخش مورد نظر مراجعه نمایند.

ثبت پیشنهاد، انتقاد و شکایت از هیوا از طریق تکمیل فرم درخواست

یکی از جدیدترین امکاناتی که سامانه مشاوره هیوا برای دریافت درخواست ها، پیشنهادات و انتقادات مخاطبان خود طراحی کرده است، فرم ارسال درخواست می باشد که در بخش زیر نیز قابل مشاهده است. در این بخش مخاطب می بایست اطلاعات خواسته شده را تکمیل کرده و سپس اقدام به تایید و ارسال فرم نماید.

در فرم درخواست بررسی شکایات سایت هیوا می بایست نام و نام خانوادگی خود را به همراه شماره تماس وارد کرده و سپس شرح درخواست را بنویسید. توصیه می شود درخواست خود را به صورت واضح، رسا و خوانا نوشته تا پشتیبان بتواند در اسرع وقت پاسخ رسیدگی به شکایت را برای شما ارسال نماید.

لازم به ذکر است که در تمامی روش های ذکر شده حداکثر مدت زمانی پاسخ به شکایت مخاطبان یک هفته می باشد. با این وجود بررسی درخواست انتقادات، پیشنهادات و شکایات مردمی از هیوا در همان روز ثبت درخواست نیز وجود دارد.

سوالات متداول

1- ✔️ نحوه ثبت شکایت از سایت هیوا چگونه است ؟

✔️ برای ثبت هر گونه پیشنهاد، انتقاد و یا شکایت از سامانه مشاوره ای هیوا می بایست به صورت تماس تلفنی، پیامک و یا تکمیل فرم موجود در متن مقاله اقدام نمود.